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8月24日，記者從國網蘭州供電公司獲悉，截至當日，該公司在營銷專業共研發應用流程機器人（RPA）場景20個，涵蓋營業業務、計量采集、電費電價、優質服務、營銷稽查、業擴報裝等核心領域，覆蓋營銷一線班組46個，應用人數達200余人，累計節約工作時間500小時以上，部分場景應用流程機器人（RPA）后工作效率提升5至10倍。同時，“95598非搶工單自動派發”“用戶電話號碼自動修改”等4項典型流程機器人（RPA）場景已在國網甘肅省電力公司推廣應用，有效減少了一線業務人員工作量，助力營銷工作快速實現數字化轉型。
據了解，今年以來，國網蘭州供電公司積極響應國家電網公司“加快數字化轉型、賦能新型電力系統建設”號召，深入貫徹國家電網公司“三融三化”工作要求，創造性引入數字化新技術流程機器人（RPA），利用“業務+人工智能”的手段，根據班組實際需求研發流程機器人（RPA），簡化、處理日常工作中重復頻次高、工作機械性強、錄入時間長的工作，提高了工作效率。
在人工智能服務業務發展的試點任務中，該公司以提高員工素質、規范行業行為、提升企業效益為主要內容，不斷完善工作機制，強化制度建設、突出服務意識，形成全員參與、齊創共建、整體推進、全面拓展的創新局面。同時，該公司著力打造自主開發、產品共享的雙贏模式，激發基層員工的創新能力。此外，不斷加強一線營銷人員流程機器人（RPA）技術培訓，通過線下部署、遠程安裝、云上共享等方式進行推廣應用，確保流程機器人（RPA）產品在班組高效應用，實現數字化新技術共享共用。
