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魯網9月22日訊“您怎么了？臉色看著不太好，快先坐下來歇歇！”在農業銀行臨沂湯河支行的大堂里，大堂經理剛送別一位客戶，便注意到角落里的客戶徐女士扶著柜臺，臉色蒼白、手有些發顫。她立刻快步上前，小心攙扶著徐女士到旁邊的愛心休息區坐下，遞上一杯溫水。
細問之下才知道，徐女士一早趕去辦事，沒顧上吃早飯，排隊等候時突然犯了低血糖，正感覺頭暈心慌。得知情況后，經理轉身從網點“愛心服務箱”里取出一塊獨立包裝的水果糖，輕輕遞給徐女士：“您先含塊糖，能快些緩解不適，我再去給您倒杯熱水。”
含著甜意的糖果慢慢在口中化開，又喝了幾口溫水，徐女士的氣色漸漸好轉。她握著經理的手連聲道謝：“真是太謝謝你了！本來還怕耽誤辦業務，沒想到你們不僅幫我解決了急事，還這么關心我的身體，這顆糖甜到心里了！”
小小的一塊糖果，是農業銀行服務溫度的縮影。一直以來，農行各網點始終把客戶的需求放在心上，“愛心服務箱”里常備糖果、葡萄糖粉、急救藥品等物品，從細微處為客戶著想。每一次主動地關切、每一個暖心的舉動，都在踐行“客戶至上”的承諾，讓金融服務不止于高效便捷，更充滿讓人安心的“人情味”。（通訊員 李夢雪）
責任編輯：王軍
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