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新浪科技訊 3月2日午間消息，3月2日凌晨，豆瓣系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞。豆瓣商城原計(jì)劃推出“滿(mǎn)200減20”的婦女節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)，但因后臺(tái)設(shè)置錯(cuò)誤，將優(yōu)惠力度錯(cuò)置為“滿(mǎn)200減200券”，用戶(hù)只需支付10元運(yùn)費(fèi)即可獲得原價(jià)200元以上的商品，隨后“豆瓣 薅羊毛”話題登上熱搜。
今日午間，豆瓣發(fā)布《關(guān)于今日凌晨運(yùn)營(yíng)失誤導(dǎo)致的異常訂單致歉及退款說(shuō)明》。
豆瓣表示，因運(yùn)營(yíng)失誤導(dǎo)致3月2日凌晨豆品店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)“滿(mǎn)200減20”變成了“滿(mǎn)200減200”，商品在短時(shí)間內(nèi)被搶購(gòu)一空，產(chǎn)成了大量異常訂單。上述異常訂單量遠(yuǎn)超豆瓣豆品的運(yùn)營(yíng)成本，我們實(shí)在無(wú)法承受此次遠(yuǎn)低于成本價(jià)銷(xiāo)售的異常訂單造成的巨額損失。對(duì)此，我們表達(dá)誠(chéng)摯歉意，懇請(qǐng)大家給予諒解。
豆瓣稱(chēng)，經(jīng)團(tuán)隊(duì)緊急討論，我們將對(duì)今日00：00-10：00期間產(chǎn)生的所有異常訂單進(jìn)行自動(dòng)退款處理，統(tǒng)一按原支付渠道全額退款。同時(shí)我們將為所有自動(dòng)退款的用戶(hù)賬戶(hù)發(fā)放20元豆瓣豆品無(wú)門(mén)檻紅包，可供用戶(hù)在后續(xù)購(gòu)物中使用。
“對(duì)于此次失誤，我們深感愧疚與自責(zé)，再次向大家致以最誠(chéng)摯的歉意。后續(xù)我們將全面優(yōu)化系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)電商模塊的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，盡可能杜絕此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生，感謝大家的理解與包容。”豆瓣表示。
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